Όροι και Προϋποθέσεις
Όροι και Προϋποθέσεις
TLC Worldwide Travel Ltd Όροι και Προϋποθέσεις
ΝΟΜΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Ο ιστότοπος ανήκει στην:
TLC Worldwide Travel Ltd
54 Baker Street
Λονδίνο
W1U 7BU
Αριθμός Μητρώου Εταιρείας 13047019
Για ερωτήσεις πελατών, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω email στη διεύθυνση: customerservice@travelcredits.com. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών λειτουργεί μόνο Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 16:00, επομένως τα αιτήματά σας πρέπει να παραλαμβάνονται το αργότερο μία ώρα πριν από το τέλος του ωραρίου εργασίας.
Επισημαίνεται ότι η εταιρεία μας δεν είναι με κανέναν τρόπο συνδεδεμένη ή συγγενής με την εταιρεία TLC World Travel.
1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
Εκτός εάν άλλως ορίζεται, εμείς, η TLC Worldwide Travel Limited, μια εταιρεία εγγεγραμμένη στην Αγγλία με αριθμό μητρώου εταιρείας 13047019 και έδρα στην οδό Watson House 1st Floor, 54 Baker Street, Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο, W1U 7BU, με την επωνυμία «Travel Credits», ενεργούμε μόνο ως αντιπρόσωποι σε σχέση με όλες τις κρατήσεις που λαμβάνουμε ή/και πραγματοποιούμε εκ μέρους σας.
(Το «Πρακτορείο») είναι ο ιδιοκτήτης αυτού του ιστοτόπου και οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική για τα Cookies, αποτελούν το νομικό πλαίσιο που διέπει τη χρήση του ιστοτόπου www.travelcredits.com. Η TLC Worldwide Travel διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις εν όλω ή εν μέρει ανά πάσα στιγμή.
Δεν φέρουμε καμία ευθύνη σχετικά με οποιαδήποτε σύμβαση συνάπτετε ή για οποιουσδήποτε ταξιδιωτικούς διακανονισμούς ή άλλες υπηρεσίες που αγοράζετε («Διακανονισμοί») ή για τις πράξεις ή παραλείψεις οποιουδήποτε προμηθευτή ή άλλου/ων προσώπου/ων ή συμβαλλόμενου/ων που σχετίζεται/σχετίζονται με οποιουσδήποτε διακανονισμούς. Για όλους τους Διακανονισμούς, η σύμβασή σας θα είναι με τον προμηθευτή των εν λόγω διακανονισμών (αναφερόμενος ως «Προμηθευτής/Εντολέας») όπως εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Όταν πραγματοποιείτε μια κράτηση με εμάς, το πρώτο άτομο που κατονομάζεται στην κράτηση συμφωνεί εκ μέρους όλων των προσώπων που αναφέρονται στην κράτηση ότι αυτός/αυτή:
1. έχει διαβάσει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις του Πρακτορείου και συμφωνεί να δεσμεύεται από αυτούς,
2. συναινεί να χρησιμοποιούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου και εξουσιοδοτείται εκ μέρους όλων των προσώπων που κατονομάζονται στην κράτηση να μας αποκαλύπτει τα προσωπικά τους στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, ειδικών κατηγοριών δεδομένων (όπως πληροφορίες σχετικά με παθήσεις ή αναπηρίες και διατροφικές ανάγκες), και
3. είναι άνω των 18 ετών και διαμένει στο Ηνωμένο Βασίλειο και σε περίπτωση που υποβάλλει παραγγελία για υπηρεσίες με ηλικιακούς περιορισμούς, δηλώνει ότι εσείς και όλα τα μέλη της ομάδας σας έχετε την κατάλληλη ηλικία για να αγοράσετε τις εν λόγω υπηρεσίες,
4. αναλαμβάνει την οικονομική ευθύνη για την πληρωμή της κράτησης εκ μέρους όλων των προσώπων που αναφέρονται στην κράτηση.
1. Ο ρόλος μας
Κατά την πραγματοποίηση της κράτησής σας, θα μεριμνήσουμε ώστε να συνάψετε σύμβαση με τον αρμόδιο Προμηθευτή/Εντολέα (π.χ. ταξιδιωτικό πράκτορα/αεροπορική εταιρεία/εταιρεία οργάνωσης θαλάσσιων ταξιδιών/εταιρεία διαχείρισης καταλυμάτων) των Διακανονισμών, όπως ορίζεται στο παραστατικό επιβεβαίωσης. Ως αντιπρόσωποι, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τις πράξεις ή παραλείψεις του Προμηθευτή/Εντολέα ή για τις υπηρεσίες που παρέχονται από αυτόν. Η κράτηση που πραγματοποιείτε με εμάς υπόκειται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις του Πρακτορείου και στους ειδικούς όρους και προϋποθέσεις του/των αρμόδιου/ων Προμηθευτή/Εντολέα/ων με τον/τους οποίο/ους συνάπτετε σύμβαση και σας συμβουλεύουμε να διαβάσετε προσεκτικά και τα δύο έγγραφα πριν κάνετε την κράτηση. Οι όροι κράτησης του Προμηθευτή/Εντολέα ενδέχεται να περιορίζουν ή/και να αποκλείουν την ευθύνη του Προμηθευτή/Εντολέα απέναντί σας. Εάν δεν έχετε αντίγραφα αυτών των εγγράφων, ζητήστε τα από εμάς.
Η κράτησή σας έχει επιβεβαιωθεί και θα υπάρχει σύμβαση μεταξύ υμών και του Προμηθευτή/Εντολέα όταν σας αποστείλουμε επιβεβαίωση εκ μέρους του.
2. Ιστότοπος κρατήσεων - όροι χρήσης
Το «Travel Credits» είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα κρατήσεων όπου οι χρήστες μπορούν να εξαργυρώσουν ένα Travel Credit (Ταξιδιωτική Πίστωση) εισάγοντας έναν μοναδικό κωδικό κράτησης – εφεξής ο «κωδικός προσφοράς» – και έναν αριθμό PIN που δίνεται μετά από έγκυρη συμμετοχή σε μία από τις εκστρατείες προώθησης που διοργανώνει το Πρακτορείο (εφεξής η «Εκστρατεία Προώθησης»). Ο κωδικός προσφοράς, σε συνδυασμό με έναν κωδικό PIN που παρέχεται, ανταλλάσσεται με πίστωση που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κράτηση σε έναν από τους χώρους που συμμετέχουν στην προσφορά όταν η κράτηση γίνεται μέσω του www.travelcredits.com.
Η πρόσβαση σε αυτόν τον ιστότοπο δεν επιτρέπεται σε άτομα κάτω των 18 ετών.
Η χρήση αυτής της διαδικτυακής πλατφόρμας από οποιονδήποτε χρήστη συνεπάγεται αυτόματα την αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Χρήσης.
Κρατήσεις μπορούν να γίνουν μόνο μέσω αυτού του ιστοτόπου μέσω της συμπλήρωσης της διαδικτυακής φόρμας κράτησης. Η TLC δεν θα αποδέχεται ούτε θα επιστρέφει χρήματα για τυχόν κράτηση που γίνεται απευθείας με το ξενοδοχείο.
Η λίστα των συμμετεχόντων ξενοδοχείων που παρουσιάζεται σε αυτόν τον ιστότοπο υπόκειται σε αλλαγές, διαθεσιμότητα προωθητικών ενεργειών και πιθανές τροποποιήσεις.
Ο χρήστης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την ορθή παροχή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του κατά τη διαδικασία εγγραφής και ανταλλαγής του κωδικού προσφοράς. Το Πρακτορείο διατηρεί το δικαίωμα να αποκλείσει από τις υπηρεσίες που προσφέρονται σε αυτόν τον ιστότοπο οποιονδήποτε χρήστη που έχει δώσει ψευδή δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ή που επιχειρεί να κάνει δόλια χρήση της πλατφόρμας, χωρίς καμία αποζημίωση και με την επιφύλαξη άλλων ενεργειών που προβλέπει ο νόμος. Ομοίως, οι προσωρινές ή/και ανώνυμες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα θεωρούνται άκυρες.
Το Πρακτορείο δεν φέρει ευθύνη εάν ο χρήστης δεν έχει λάβει το email επιβεβαίωσης κράτησης επειδή τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που δόθηκαν ήταν λανθασμένα.
Το Πρακτορείο θα διαχειρίζεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.
Ο χρήστης συμφωνεί να μην εισάγει ή διαδίδει σε αυτόν τον ιστότοπο προγράμματα δεδομένων που προκαλούν ζημιά στα υπολογιστικά συστήματα αυτού του ιστοτόπου, του παρόχου πρόσβασης, των προμηθευτών του ή άλλων χρηστών του δικτύου Internet, καθώς και να μην διεξάγει παράνομες ή εγκληματικές δραστηριότητες ή ενέργειες που παραβιάζουν οποιονδήποτε κανονισμό του οικείου νομικού συστήματος.
Ο χρήστης δεν επιτρέπεται να αναπαράγει, να αντιγράφει ή να πωλεί οποιοδήποτε περιεχόμενο αυτού του ιστοτόπου, ούτε να υποδύεται άλλους χρήστες χρησιμοποιώντας τους δικούς τους κωδικούς προσφοράς για να απολαύσει τις διάφορες υπηρεσίες ή/και το περιεχόμενο που προσφέρει αυτός ο ιστότοπος. Το Πρακτορείο διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει από τα μέλη να παράσχουν περαιτέρω επαλήθευση του δικαιώματός τους για συμμετοχή.
Εάν ο χρήστης παραβιάσει ή αθετήσει οποιονδήποτε από τους κανόνες που περιγράφονται στο παρόν ή οποιονδήποτε άλλο κανονισμό του οικείου νομικού συστήματος που προκαλεί ζημίες στο Πρακτορείο, ο χρήστης θα είναι υπεύθυνος για τυχόν αξίωση, πρόστιμο ή κύρωση που ενδέχεται να επιβληθεί στο Πρακτορείο.
3 . Κωδικός προσφοράς - όροι χρήσης
Ο Κωδικός Προσφοράς θα έχει περίοδο ισχύος που θα ορίζεται στους Όρους και Προϋποθέσεις της Εκστρατείας Προώθησης.
Ο Κωδικός Προσφοράς θα δίνει πρόσβαση στην πλατφόρμα όσες φορές είναι απαραίτητο κατά τη διάρκεια της περιόδου ισχύος του. Το Πρακτορείο δεν θα κάνει δεκτό κανένα αίτημα για παράταση.
4. Κράτηση
Η διαδικασία κράτησης θα έχει ως εξής:
• Στον λογαριασμό του χρήστη θα εμφανίζεται μια χρηματική αξία κατάλληλη για την εκστρατεία προώθησης η οποία θα εφαρμόζεται στη συνολική αξία της διαμονής στο επιλεγμένο ξενοδοχείο εν όλω ή εν μέρει.
• Σε περίπτωση που μόνο μέρος του υπολοίπου μπορεί να εφαρμοστεί στη συνολική αξία της διαμονής στο ξενοδοχείο, ο χρήστης θα πρέπει να πληρώσει το εναπομείναν υπόλοιπο.
• Μόλις ο χρήστης επιλέξει το ξενοδοχείο που επιθυμεί, πρέπει να επιβεβαιώσει τα στοιχεία του και θα λάβει αυτόματα ένα email επιβεβαίωσης κράτησης με τις σχετικές πληροφορίες του καταλύματος στο οποίο έχει κάνει κράτηση.
Όταν γίνει μια κράτηση, όλες οι πληροφορίες θα εμφανίζονται στην ιστοσελίδα κρατήσεων του ιστοτόπου μας. Μόλις επιβεβαιώσετε αυτές τις πληροφορίες, θα προχωρήσουμε στην επιβεβαίωση της κράτησης με τον Προμηθευτή/Εντολέα που αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Μόλις παραλάβετε όλα τα έγγραφα, ελέγξτε ότι όλα τα ονόματα, οι ημερομηνίες και οι ώρες είναι σωστά και ενημερώστε μας αμέσως για τυχόν λάθη. Σε περίπτωση διεθνών ταξιδιών, βεβαιωθείτε ότι τα ονόματα που δίνονται είναι τα ίδια με αυτά που αναγράφονται στο σχετικό διαβατήριο. Οι πληροφορίες κράτησης που μας παρέχετε θα διαβιβαστούν μόνο στον αρμόδιο Προμηθευτή/Εντολέα των Διακανονισμών σας ή σε άλλα πρόσωπα που είναι απαραίτητα για την παροχή των Διακανονισμών σας. Οι πληροφορίες ενδέχεται να δοθούν σε δημόσιες αρχές, όπως τα τελωνεία ή οι υπηρεσίες μετανάστευσης, εάν απαιτείται από αυτές ή όπως προβλέπει ο νόμος. Αυτό ισχύει για οποιαδήποτε ειδική κατηγορία (ευαίσθητων) πληροφοριών μας παρέχετε, όπως στοιχεία για τυχόν αναπηρίες ή διατροφικές και θρησκευτικές ανάγκες. Κάνοντας αυτήν την κράτηση, δίνεται τη συγκατάθεσή σας για τη διαβίβαση αυτών των πληροφοριών στα σχετικά πρόσωπα. Ορισμένες πληροφορίες ενδέχεται επίσης να διαβιβαστούν σε εταιρείες παροχής υπηρεσιών ασφαλείας ή εταιρείες ελέγχου πιστοληπτικής ικανότητας. Εάν ταξιδεύετε στις Ηνωμένες Πολιτείες, η Υπηρεσία Τελωνείων και Προστασίας των Συνόρων των ΗΠΑ (US Customs and Border Protection) θα λάβει αυτές τις πληροφορίες για τους σκοπούς της πρόληψης και της καταπολέμησης της τρομοκρατίας και άλλων σοβαρών διεθνικών εγκλημάτων. Εάν ταξιδεύετε εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, οι έλεγχοι για την προστασία των δεδομένων ενδέχεται να μην είναι τόσο ισχυροί όσο οι νομικές απαιτήσεις σε αυτήν τη χώρα. Εάν δεν μπορούμε να διαβιβάσουμε αυτές τις πληροφορίες στους αρμόδιους προμηθευτές, είτε εντός του ΕΟΧ είτε όχι, δεν θα είμαστε σε θέση να παρέχουμε την κράτησή σας. Πλήρη στοιχεία για τη πολιτική προστασίας δεδομένων που εφαρμόζουμε είναι διαθέσιμα κατόπιν αιτήματος.
5. Πληρωμή
Για να κάνετε κράτηση για τους επιλεγμένους Διακανονισμούς, πρέπει να καταβάλετε το πλήρες ποσό όπως προβλέπεται από τον Προμηθευτή/Εντολέα των Διακανονισμών. Η πληρωμή μπορεί να γίνει συνδυαστικά, μέσω της χρηματικής αξίας στον λογαριασμό Travel Credits και της χρήσης μιας αποδεκτής κάρτας πληρωμής.
Εκτός εάν άλλως ορίζεται ή δηλώνεται στους όρους κράτησης του εν λόγω Προμηθευτή/Εντολέα, όλα τα χρήματα που μας καταβάλλετε για τους Διακανονισμούς θα κρατούνται για λογαριασμό του Προμηθευτή/Εντολέα και θα προωθούνται στον Προμηθευτή/Εντολέα σύμφωνα με όσα προβλέπει η συμφωνία μας με τον Προμηθευτή/Εντολέα.
6. Τιμές
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τις διαφημιζόμενες τιμές ανά πάσα στιγμή. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να διορθώσουμε λάθη τόσο στις διαφημιζόμενες όσο και στις επιβεβαιωμένες τιμές. Ειδική σημείωση: μερικές φορές προκύπτουν αλλαγές και λάθη. Πρέπει να ελέγξετε την τιμή των επιλεγμένων Διακανονισμών σας όταν κάνετε την κράτηση.
7. Προγράμματα επιβράβευσης ξενοδοχείων
Εάν είστε μέλος ενός προγράμματος επιβράβευσης ξενοδοχείων, λάβετε υπόψη ότι τα οφέλη του προγράμματος επιβράβευσης ενδέχεται να μην ισχύουν όταν κάνετε κράτηση σε ξενοδοχεία μέσω της πλατφόρμας Travel Credits. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγξετε πρώτα με το ξενοδοχείο εάν θα λάβετε τα οφέλη κάνοντας κράτηση μέσω μιας επιχείρησης χονδρικής και όχι απευθείας με το ξενοδοχείο. Η TLC Worldwide Travel Ltd δεν μπορεί να σας βοηθήσει με τα οφέλη του προγράμματος επιβράβευσης αν η ηλεκτρονική σας κράτηση δεν πληροί τις προϋποθέσεις.
8. Ασφάλιση
Πολλοί Προμηθευτές/Εντολείς απαιτούν να συνάψετε ταξιδιωτική ασφάλιση ως προϋπόθεση για να κάνετε κράτηση μαζί τους. Σε κάθε περίπτωση, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να συνάψετε ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο προκειμένου να εσείς και η ομάδα σας να είστε καλυμμένοι έναντι του κόστους ακύρωσης από εσάς, του κόστους βοήθειας (συμπεριλαμβανομένου του επαναπατρισμού) σε περίπτωση ατυχήματος ή ασθένειας, της απώλειας αποσκευών και χρημάτων καθώς και άλλων δαπανών.
9. Ειδικά αιτήματα
Εάν έχετε τυχόν ειδικά αιτήματα (για παράδειγμα, διατροφικές ανάγκες, βρεφικές κούνιες ή τοποθεσία δωματίου), ενημερώστε μας όταν κάνετε την κράτηση μέσω email στη διεύθυνση customerservice@travelcredits.com. Θα διαβιβάσουμε όλα τα σχετικά αιτήματα στον Προμηθευτή/Εντολέα, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα ικανοποιηθούν ούτε θα φέρουμε καμία ευθύνη απέναντί σας εάν δεν ικανοποιηθούν.
10. Αλλαγές και Ακυρώσεις από εσάς
Οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης ή τροποποίησης πρέπει να μας αποστέλλεται εγγράφως, μέσω email στη διεύθυνση customerservice@travelcredits.com και θα ισχύει από τη στιγμή που θα το λάβουμε. Επισημαίνεται ότι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών λειτουργεί μόνο Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 16:00, επομένως τα αιτήματά σας πρέπει να παραλαμβάνονται το αργότερο μία ώρα πριν από το τέλος του ωραρίου εργασίας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε λάβει γραπτή επιβεβαίωση για τυχόν αλλαγές στην κράτησή σας πριν ταξιδέψετε. Παρόλο που θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο Προμηθευτής/Εντολέας θα ικανοποιήσει τέτοια αιτήματα. Τροποποιήσεις και ακυρώσεις γίνονται δεκτές μόνο σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του Προμηθευτή/Εντολέα των Διακανονισμών σας. Ο Προμηθευτής/Εντολέας μπορεί να χρεώσει τα κόστη ακύρωσης ή τροποποίησης που αναγράφονται στους όρους κράτησής του (τα οποία μπορεί να φτάνουν έως και το 100% του κόστους των Διακανονισμών και συνήθως θα αυξάνονται όσο πλησιάζει η ημερομηνία αναχώρησης).
Σημείωση: ορισμένοι Προμηθευτές/Εντολείς δεν επιτρέπουν αλλαγές και επομένως θα ισχύουν πλήρεις χρεώσεις ακύρωσης. Επιπλέον, σε περιπτώσεις όπου διεκπεραιώνονται επιστροφές χρημάτων, αυτές επηρεάζονται από τις ημερήσιες συναλλαγματικές ισοτιμίες και τις εγχώριες τραπεζικές χρεώσεις.
Εάν οι χρήστες επιλέξουν να μην ταξιδέψουν και δεν προβούν σε διακανονισμούς για αλλαγή ή ακύρωση της κράτησης, αυτό θα καταχωρηθεί ως «μη εμφάνιση», οι χρήστες θα χάσουν το δικαίωμά τους για διαμονή στο ξενοδοχείο, δεν θα μπορούν να κάνουν εκ νέου κράτηση για άλλη διαμονή και θα χάσουν την πρόσβαση στην πλατφόρμα κρατήσεων Travel Credits. Δεν θα έχουν κανένα δικαίωμα για καμία προσφορά αντικατάστασης, καμία αποζημίωση οποιουδήποτε είδους ή χρηματικό ισοδύναμο.
11. Αλλαγές και Ακυρώσεις από τον Προμηθευτή/Εντολέα
Εάν ο Προμηθευτής/Εντολέας πρέπει να κάνει μια σημαντική αλλαγή στους επιβεβαιωμένους Διακανονισμούς σας ή να τους ακυρώσει, θα σας ειδοποιήσουμε το συντομότερο δυνατό. Επίσης, θα μεσολαβήσουμε μεταξύ υμών και του Προμηθευτή/Εντολέα σχετικά με τυχόν εναλλακτικούς διακανονισμούς που προσφέρει ο προμηθευτής, αλλά δεν θα φέρουμε καμία περαιτέρω ευθύνη απέναντί σας.
12. Η ευθύνη μας για την κράτησή σας
Η σύμβασή σας είναι με τον Προμηθευτή/Εντολέα και ισχύουν οι όροι κράτησής του. Ως αντιπρόσωποι, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για την πραγματική παροχή των Διακανονισμών. Οι ευθύνες μας περιορίζονται στην πραγματοποίηση της κράτησης σύμφωνα με τις οδηγίες σας. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για οποιαδήποτε πληροφορία σας διαβιβάζουμε καλή τη πίστει σχετικά με τους Διακανονισμούς. Ωστόσο, σε περίπτωση που κριθούμε υπεύθυνοι απέναντί σας για οποιονδήποτε λόγο, η μέγιστη ευθύνη μας απέναντί σας περιορίζεται στο διπλάσιο του κόστους της προμήθειας που κερδίζουμε από την κράτησή σας (ή στο ανάλογο ποσοστό αυτής, εάν δεν επηρεάζονται όλοι οι συμμετέχοντες στην κράτηση). Δεν αποκλείουμε ούτε περιορίζουμε καμία ευθύνη για θάνατο ή προσωπική βλάβη που προκύπτει ως αποτέλεσμα δικής μας αμέλειας ή αμέλειας οποιουδήποτε υπαλλήλου μας κατά την άσκηση της εργασίας του.
13. Απαιτήσεις βίζας, διαβατηρίου και υγείας
Οι ειδικές απαιτήσεις για το διαβατήριο και τη βίζα σας, καθώς και άλλες απαιτήσεις μετανάστευσης, αποτελούν δική σας ευθύνη και θα πρέπει να τις επιβεβαιώσετε με τις αρμόδιες Πρεσβείες ή/και Προξενεία. Ούτε εμείς ούτε ο Προμηθευτής/Εντολέας αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη εάν δεν μπορείτε να ταξιδέψετε επειδή δεν έχετε συμμορφωθεί με κάποια απαίτηση διαβατηρίου, βίζας ή μετανάστευσης. Επισημαίνεται ότι αυτές οι απαιτήσεις ενδέχεται να αλλάξουν μεταξύ κράτησης και αναχώρησης. Οι περισσότερες χώρες απαιτούν πλέον τα διαβατήρια να ισχύουν για τουλάχιστον 6 μήνες μετά την ημερομηνία επιστροφής σας. Θα πρέπει να συμβουλευτείτε τον γιατρό σας για τις ειδικές συνθήκες σχετικά με τυχόν υγειονομικές διατυπώσεις που απαιτούνται για το ταξίδι σας.
Θα πρέπει να ρωτήσετε για τοπικά ζητήματα και συνθήκες σε προορισμούς στο εξωτερικό πριν ταξιδέψετε. Η TLC Worldwide Travel Ltd δεν κάνει καμία δήλωση σχετικά με την ασφάλεια, τις συνθήκες ή άλλα ζητήματα που ενδέχεται να υπάρχουν σε οποιονδήποτε προορισμό. Μπορείτε να λάβετε ταξιδιωτικές συμβουλές από διάφορες πηγές, μεταξύ άλλων από τις τοπικές αρχές, τις τοπικές προξενικές υπηρεσίες και τον ιστότοπο του Υπουργείου Εξωτερικών της χώρας σας.
14. Καταγγελίες
Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία για τυχόν υπηρεσία που σας έχουμε παράσχει (ήτοι την υπηρεσία κρατήσεών μας), επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας στη διεύθυνση customerservice@travelcredits.com.
Επειδή η σύμβαση για τη διαμονή σας στο ξενοδοχείο είναι μεταξύ υμών και του Προμηθευτή/Εντολέα, τυχόν ερωτήσεις ή αμφιβολίες σχετικά με τους Διακανονισμούς σας θα πρέπει να απευθύνονται σε αυτόν. Εάν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα με τους Διακανονισμούς σας κατά τη χρήση τους, αυτό πρέπει να αναφερθεί αμέσως στον Προμηθευτή/Εντολέα. Εάν δεν ακολουθήσετε αυτήν τη διαδικασία, ο Προμηθευτής/Εντολέας θα έχει λιγότερες ευκαιρίες να διερευνήσει και να διορθώσει τα όσα περιέχονται στην καταγγελία σας. Ως εκ τούτου, το ποσό της αποζημίωσης που μπορεί να δικαιούστε ενδέχεται να μειωθεί ή να εξαλειφθεί.
Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία όταν επιστρέψετε στην πατρίδα σας, γράψτε στον Προμηθευτή/Εντολέα. Θα βρείτε το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας του σε κάθε έγγραφο επιβεβαίωσης που σας στέλνουμε.
Εάν θέλετε, μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό - επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών.
Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία για τυχόν υπηρεσία που σας έχουμε παράσχει (ήτοι την υπηρεσία κρατήσεών μας), επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
15. Παράδοση εγγράφων
Όλα τα έγγραφα (π.χ. επιβεβαιώσεις κράτησης / παραστατικά) θα σας αποστέλλονται μέσω email. Όταν κάνετε την κράτησή σας, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι έχετε δώσει τη σωστή διεύθυνση email. Εάν πρέπει να γίνει επανέκδοση εισιτηρίων ή άλλων εγγράφων, στείλτε email στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση customerservice@travelcredits.com αναφέροντας το όνομα χρήστη σας και το όνομα της εκστρατείας. Να ελέγχετε τακτικά το email σας για να διασφαλίζετε την άμεση λήψη τυχόν σχετικών ανακοινώσεων. Οι τιμές που εμφανίζονται σε αυτόν τον ιστότοπο ισχύουν μόνο αν αγοραστούν σε συνδυασμό με τον ιστότοπο. Η TLC Worldwide Travel Ltd δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκύψει ως αποτέλεσμα τυχόν αποτυχίας παράδοσης email (ανεξάρτητα από τον λόγο της αποτυχίας αυτής).
16. Αξιολογήσεις και Πρότυπα Καταλυμάτων
Όλες οι αξιολογήσεις είναι όπως παρέχονται από τον αρμόδιο Προμηθευτή/Εντολέα. Σκοπός τους είναι να δώσουν έναν οδηγό για τις υπηρεσίες και τις εγκαταστάσεις που πρέπει να περιμένετε από το κατάλυμά σας. Τα πρότυπα και οι αξιολογήσεις ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ χωρών, καθώς και μεταξύ προμηθευτών. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακρίβεια τυχόν αξιολογήσεων που γίνονται.
17. Τεκμηρίωση & Πληροφορίες
Όλες οι περιγραφές και το περιεχόμενο που βρίσκονται στον ιστότοπό μας ή που εκδίδονται με άλλο τρόπο από εμάς, γίνονται για λογαριασμό του εν λόγω Προμηθευτή/Εντολέα και αποσκοπούν στην παρουσίαση μιας γενικής ιδέας για τις υπηρεσίες που παρέχονται από τον Προμηθευτή/Εντολέα. Δεν είναι δυνατόν να συμπεριλάβουμε κάθε λεπτομέρεια των σχετικών υπηρεσιών στον ιστότοπό μας. Όλες οι υπηρεσίες που εμφανίζονται υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με οποιεσδήποτε Διακανονισμούς ή άλλες υπηρεσίες, επικοινωνήστε μαζί μας.
Συμφωνείται ρητά ότι τα δεδομένα που αποθηκεύονται στα πληροφοριακά συστήματα του ιστοτόπου Travel Credits ή των συνεργατών του θα συνιστούν απόδειξη για τις κρατήσεις που πραγματοποιούνται από τον χρήστη. Τα δεδομένα που αποθηκεύονται σε υπολογιστές ή ηλεκτρονικά μέσα συνιστούν έγκυρη απόδειξη και ως εκ τούτου θα είναι αποδεκτά υπό τους ίδιους όρους και με την ίδια αποδεικτική αξία όπως ένα φυσικό έγγραφο.
18. Ευθύνη
Όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται στον χρήστη θα θεωρούνται ως ευθύνη ιδιοκτησίας του χρήστη. Το Πρακτορείο δεν φέρει καμία ευθύνη για την απώλεια, κλοπή ή ζημιά των πληροφοριών που τις καθιστούν μη χρησιμοποιήσιμες ή δυσανάγνωστες και δεν παραχωρεί στον χρήστη το δικαίωμα αντικατάστασης.
Στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο, ούτε η TLC, ούτε οι αντιπρόσωποι ή οι διανομείς της θα είναι υπό οποιεσδήποτε συνθήκες υπεύθυνοι ή υποχρεωμένοι να αποζημιώσουν τον αγοραστή ή άλλον κάτοχο ή να αναλάβουν οποιαδήποτε ευθύνη για τυχόν προσωπική απώλεια ή τραυματισμό που λαμβάνει χώρα στο ξενοδοχείο, ούτε μπορούν να εγγυηθούν την ποιότητα ή/και τη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που προσφέρονται από τα ξενοδοχεία και δεν μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνοι για οποιαδήποτε προσωπική απώλεια ή ζημία προκύψει. Τα νόμιμα δικαιώματά σας δεν επηρεάζονται.
19. Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο αυτού του ιστοτόπου, όπως κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, εικόνες, εικονίδια, τεχνολογία, λογισμικό, σύνδεσμοι και άλλο οπτικοακουστικό ή ηχητικό περιεχόμενο, καθώς και ο γραφικός σχεδιασμός και οι πηγαίοι κώδικές του, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του Πρακτορείου ή εξουσιοδοτημένων τρίτων. Κανένα από αυτά τα δικαιώματα δεν μπορεί να μεταβιβαστεί στον χρήστη.
20. Νόμος και Δικαιοδοσία
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις του Πρακτορείου διέπονται από το αγγλικό δίκαιο και αμφότεροι συμφωνούμε ότι τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν αποκλειστική δικαιοδοσία (εκτός εάν διαμένετε στη Σκωτία ή τη Βόρεια Ιρλανδία, οπότε μπορείτε να ασκήσετε αγωγή στο δικαστήριο της χώρας σας σύμφωνα με το δίκαιο της Σκωτίας ή της Βόρειας Ιρλανδίας, ανάλογα με την περίπτωση).
Η διαχείριση αυτού του ιστοτόπου κρατήσεων γίνεται από την TLC Worldwide Travel Ltd, 54 Watson House, Baker Street, Λονδίνο, W1U 7BU. Όλη η αλληλογραφία σχετικά με αυτήν την προσφορά θα πρέπει να απευθύνεται σε αυτήν τη διεύθυνση με την ένδειξη «Travel Credits».
Η TLC διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες όρους χωρίς προειδοποίηση.